Achava que já fazia tudo pelo meu hotel… até descobrir o Revenue Management

Imagine a D. Teresa.

É uma personagem fictícia, mas a sua história podia ser real — e representa muitos dos proprietários de hotéis independentes em Portugal.

A D. Teresa gere um pequeno hotel familiar no centro de uma vila cheia de charme.

Tem apenas 12 quartos, uma equipa reduzida, mas dedicada, e um orgulho imenso em oferecer uma experiência acolhedora a quem ali fica.

Como muitos hoteleiros independentes, a D. Teresa está em todo o lado: no pequeno-almoço, nas reservas, na lavandaria quando é preciso.

Faço tudo pelo meu hotel, dizia ela. E fazia mesmo.

Mas houve um dia em que percebeu que isso não bastava.

Ao organizar os papéis da semana anterior, reparou que o hotel esteve quase cheio no fim de semana — mas que os preços que cobrou estavam bem abaixo dos praticados por outros hotéis da região.

Num deles, três ruas acima, os quartos estavam a 90 €. No dela, 65 €. E encheu na mesma.

Perdi dinheiro sem dar por isso, pensou.

Ela já tinha ouvido falar de Revenue Management, mas sempre achou que era coisa para grandes hotéis.

E mesmo que quisesse aplicar alguma estratégia, não sabia por onde começar — e não tinha tempo para aprender sozinha.

Foi aí que decidiu pedir ajuda.

Falámos. Analisámos os dados do ano anterior. Vimos os padrões de procura. Com base nisso, criámos pequenas ações estratégicas — fáceis de implementar, mesmo com a agenda cheia:

• Ajustar preços em dias com eventos locais;

• Definir estadias mínimas em feriados prolongados;

• Criar alertas para períodos de procura mais forte;

• E usar o channel manager e o PMS de forma mais ativa.

O resultado? Mais receita, menos improviso — e nenhuma perda da hospitalidade que a torna única.

Hoje, a D. Teresa continua a fazer tudo pelo seu hotel. Mas faz com mais clareza, mais confiança e mais retorno.

O Revenue Management não precisa de ser complicado nem roubar o seu tempo. Pode (e deve) ser adaptado à realidade de cada hotel.

E se, como a D. Teresa, sente que precisa de apoio para começar, peça ajuda.

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