Hotel novo perdeu procura? Porque o sucesso inicial desaparece? Como recuperar resultados?
- Diana Pedrosa
- 8 de jan.
- 3 min de leitura
Atualizado: 13 de jan.
Porque os primeiros anos de um hotel são geralmente bons?
É um cenário mais comum do que muitos hoteleiros admitem.
Quando um hotel abre, é novo no mercado, gera curiosidade e beneficia fortemente do fator novidade.
Os primeiros 12 a 24 meses tendem a apresentar resultados positivos: boa taxa de ocupação, procura consistente e uma perceção clara de sucesso.
Durante esta fase, as OTAs dão maior visibilidade ao alojamento, os clientes querem experimentar algo novo e o mercado responde de forma favorável.
➡️ O problema surge quando esta fase termina.
A quebra de procura no hotel: quando o crescimento estagna
De forma gradual, a procura começa a cair. As reservas diretas abrandam e o hotel entra numa fase de estagnação.
Não existe uma crise repentina nem, na maioria dos casos, uma alteração estrutural no destino. O que acontece é simples: o hotel deixou de evoluir enquanto o mercado continuou a avançar.
➡️ Na maioria dos casos, o problema não está no produto, mas na estratégia comercial e de marketing.
O erro mais frequente: esperar que os clientes continuem a chegar
Muitos hotéis mantêm exatamente a mesma abordagem após os primeiros anos:
Não atualizam a estratégia de marketing hoteleiro
Não trabalham a marca nem a proposta de valor
Não analisam dados de procura, canais e comportamento do cliente
Não ajustam preços, mensagens ou canais de venda
➡️ Enquanto isso, a concorrência hoteleira investe de forma consistente em marketing digital, revenue management e posicionamento de marca.
O resultado é previsível: os hotéis concorrentes captam a procura que antes chegava naturalmente ao seu hotel.
O impacto da falta de estratégia a médio prazo
Quando esta inação se prolonga no tempo, os efeitos tornam-se evidentes:
Redução gradual da ocupação hoteleira
Aumento da dependência das OTAs
Pressão constante para baixar preços
Perda de relevância no mercado
Dificuldade em competir com hotéis semelhantes
Nesta fase, muitos hoteleiros acreditam que o problema está apenas no mercado ou no aumento da concorrência. Na realidade, o hotel deixou de ser ativo na sua própria estratégia comercial.
Como a DP Hotel Solutions pode ajudar o seu hotel?
Na DP Hotel Solutions trabalhamos precisamente neste ponto crítico do ciclo de vida do hotel: quando o crescimento inicial termina e é necessário implementar uma estratégia estruturada e sustentável.
A nossa abordagem integra marketing hoteleiro, revenue management e estratégia comercial, evitando silos e decisões isoladas.
O que fazemos na prática
Análise detalhada da performance do hotel e do set competitivo
Definição de posicionamento e proposta de valor diferenciadora
Estratégia de marketing alinhada com objetivos comerciais claros
Otimização de preços, canais e distribuição com base em dados
Aumento das reservas diretas sem comprometer rentabilidade
➡️ Trabalhamos com estratégia, dados e acompanhamento contínuo para garantir crescimento consistente a médio e longo prazo.
FAQs – Perguntas frequentes
1. É normal um hotel novo perder procura após os primeiros anos?
Sim. O efeito novidade tem um impacto forte nos primeiros 1 a 2 anos. Sem uma estratégia ativa de marketing e revenue management, é natural que a procura abrande com o tempo.
2. O problema é falta de investimento em marketing?
Nem sempre. Muitas vezes o problema não é quanto se investe, mas como se investe. Sem estratégia, dados e objetivos claros, o investimento não gera retorno.
3. Trabalhar com várias empresas resolve este problema?
Nem sempre. Quando marketing, revenue e distribuição trabalham de forma isolada, criam-se silos que prejudicam os resultados globais do hotel.
4. O meu hotel precisa de campanhas constantes?
Precisa de consistência estratégica. Campanhas pontuais ajudam, mas sem uma base sólida de posicionamento, pricing e canais, os resultados são limitados.
5. A DP Hotel Solutions trabalha apenas com hotéis em dificuldade?
Não. Trabalhamos tanto com hotéis que querem recuperar performance como com hotéis que querem crescer de forma estruturada e sustentável a médio e longo prazo.
Hotel novo perdeu procura
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