Marketing, Vendas, Revenue Management, Organização Operacional, financeiro
Consultoria e gestão integrada para hotéis
Uma visão completa para aumentar resultados e simplificar a gestão do seu hotel
Aumentamos a rentabilidade, sem depender apenas das OTAs
Organizamos a operação diária, simplificamos processos e reduzimos custos desnecessários.
Alinhamos marketing, revenue e operação para uma experiência consistente e rentável
O que dizem sobre mim
Tive o privilégio de trabalhar com a Diana e posso afirmar que é uma profissional excepcional. Comprometida, competente e atenta aos detalhes. A sua experiência em diversos departamentos de hotelaria fez com que adquirisse uma exímia capacidade de resolução de problemas, de forma criativa e com resultados visíveis. Para além de tudo isto, é ainda uma pessoa com uma capacidade de comunicação incrível e sempre respeitosa
Carolina Sousa
Marriott Praia D'El Rey
A Diana sempre demonstrou um desempenho excepcional nas suas funções, destacando-se pela dedicação, profissionalismo e qualidade do seu trabalho. Sempre com muita atenção aos detalhes e disposta a alcançar os objectivos, contribuindo diretamente para o sucesso da equipa. Como chefia, tive um enorme apreço pelo seu trabalho e pela forma como ela agrega valor à equipa, tentando sempre ajudar com o seu conhecimento, é um exemplo de excelência que merece todo o reconhecimento.
Raquel Martins
Minor Hotels
Quero deixar registado o quanto a ajuda da Diana tem feito diferença no meu dia a dia. O seu apoio trouxe-me mais clareza, organização e confiança para lidar com as rotinas e desafios. Sinto que, com a contribuição da Diana, consigo ser mais eficiente e focada, evitando desperdício de tempo e energia. Os impactos são muito positivos: menos sobrecarga, mais leveza e espaço para dedicar-me ao que realmente importa. Obrigada por estares presente e por tornares o caminho mais simples e produtivo.
Berthiê Santos
Diretora Geral Enigma Nature & Water Hotel
Como ajudo o seu hotel?
Na DP Hotel Solutions, criei 3 PLANOS práticos pensados para resolver os desafios reais dos pequenos e médios hotéis.
Cada plano é adaptado aos objetivos e à sua realidade. Podem ser executados por mim ou aplicados pela sua equipa com o meu acompanhamento
Diana Pedrosa
Da sala de jantar à gestão estratégica, a minha vida sempre foi a hotelaria. Vivi o dia a dia de diferentes funções — como empregada de mesa, rececionista ou agente de reservas — até me especializar em revenue management. Esta experiência polivalente ensinou-me a otimizar recursos, mas o que realmente me move são os dados. Ao observar a volatilidade do mercado, percebi que muitos negócios perdem oportunidades por falta de análise. Criei a DP Hotel Solutions precisamente para isso: para transformar dados em decisões e ajudar hotéis independentes, que não têm a mesma capacidade como as grandes cadeias, a encontrar o caminho do crescimento com total confiança.
geral@dphotelsolutions.pt
Perguntas frequentes sobre a DP Hotel Solutions
O que é a DP Hotel Solutions?
A DP Hotel Solutions é uma empresa especializada em marketing hoteleiro, revenue management e estratégia comercial para hotéis. Ajudamos hotéis a aumentar receitas, melhorar a rentabilidade e otimizar a sua presença nos canais digitais.
Que tipo de hotéis trabalham com a DP Hotel Solutions?
Trabalhamos com hotéis independentes de pequena e média dimensão e grupos hoteleiros pequenos. As soluções são sempre ajustadas à realidade de cada unidade.
Porquê escolher a DP Hotel Solutions?
Trabalhamos em hotelaria desde sempre, pelo que a nossa abordagem será feita de acordo com aquilo que é o quotidiano do alojamento.
Não vamos comunicar o seu hotel como sendo de luxo se o serviço não corresponde
Não vamos seguir uma estratégia de preços que não façam sentido para a atualidade do hotel e para os objetivos pretendidos
Iremos implementar uma cultura de Revenue Management, para que cada colaborador tenha um propósito e saiba para onde ir. Será delineada uma cultura organizacional onde todos estaremos a remar para o mesmo lado.
Porque a DP Hotel Solutions tem diferentes planos?
Cada hotel tem a sua história.
- Se o seu hotel tem um serviço de excelência, pontuações altas mas ainda depende das OTAs, é porque precisa de criar uma estratégia de Marketing, por isso o Plano Light é para si.
- Há meses que o seu hotel tem uma ocupação alta mas a faturação fica aquém? Então precisa de reformular a sua estratégia de preços. Aqui aconselhamos o Plano Essencial.
- Não há organização interna, há falhas de comunicação entre departamentos ou ninguém sabe o que tem de fazer? Definitivamente precisa de uma Consultoria de Projeto.
Cada negócio tem os seus calcanhares de Aquiles, por isso, se sabe que precisa de ajuda mas não sabe onde, fazemos essa análise por si.
Como sei que preciso do Plano Essencial?
O Plano Essencial coloca em prática o triângulo do sucesso: Marketing, Vendas e Revenue Management. Este plano é o mais indicado para si se:
- Depende muito das OTAs
- O site do seu hotel está desatualizado, não tem storytelling, e converte pouco
- As redes sociais são paradas ou pouco dinâmicas
- Não tem e-mail marketing ativo para fidelizar clientes
- O cliente não tem recompensas por reservar diretamente
- Preocupa-se mais com a ocupação do que com a rentabilidade (prefere encher o hotel a vender melhor)
- Não tem um Plano B2B ativo
- Quer vender mais serviços mas não sabe como
- Não analisa o pick-up diário das reservas
- Não analisa as razões de cancelamentos sucessivos
- Não coloca em prática restrições
- Não fecha canais comissionáveis com medo de não ter reservas
- Não tem uma estrutura de preços dinâmicos conforme as oscilações de mercado
Se se identifica com muitos destes pontos e quer que o seu hotel cresça, fale connosco.
O que é a Consultoria de Projeto e para quem é direcionado?
A Consultoria de Projeto analisa todos os processos internos (desde o check- in, serviço de restaurante, bar, piscina, manutenção, housekeeping etc) bem como a estrutura financeira, marketing, revenue management e vendas.
Isto permite-nos criar um plano total para o hotel e verificar onde estão as grandes falhas e atuar perante elas.
- A sua equipa de receção tem pouca experiência? Damos formação para se sentirem mais confiantes para as adversidades diárias
- O restaurante precisa de vender mais? Analisamos porquê e damos formação à equipa para a importância da venda
- Não existe prémios de produtividade? Muito provavelmente precisa de implementar para incentivar as equipas a vender mais e melhor.
- A equipa do housekeeping não é produtiva o suficiente? Este departamento é o mais caótico? Então precisa de uma reestruturação total.
No fundo, tudo se resume a começar da base para o topo. Esta consultoria é direcionada para administradores e diretores que querem que o negócio cresça de forma sustentável, diminuindo a rotação de staff, aumentando as vendas e melhorando o serviço ao cliente.
Colocamos o cliente no centro da nossa abordagem: “Obsessed with the guest”
Em quanto tempo se começam a ver resultados?
Depende do ponto de partida do hotel e do mercado, mas normalmente os primeiros impactos são visíveis entre 1 a 3 meses, com melhorias progressivas na performance ao longo do tempo.
A DP Hotel Solutions trabalha com contratos longos?
Um hotel é um negócio que precisa de estrutura, trabalho contínuo, adaptação às mudanças do mercado, tendências e resiliência para períodos menos bons.
Por isso é importante que seja criada uma parceria benéfica e duradoura.
Os primeiros resultados podem ser imediatos, mas parar após 3 meses não vai gerar os frutos necessários. Apesar de sermos flexíveis, aconselhamos que a parceria seja de pelo menos 1 ano.
